¿Puedo obtener un reembolso si la compra se realizó a través del sitio web en lugar de App Store o Google Play?
Si el pago se realizó a través del sitio web o pago directo, dichas suscripciones no se gestionan a través de App Store o Google Play.
En este caso, debes contactar al soporte de la app para que podamos verificar tu suscripción.
Qué hacer
Escribe al soporte directamente desde la app.
1. Abre la pestaña Progreso
2. Toca el icono ⚙️ en la esquina superior izquierda
3. En la ventana que se abre, selecciona Contactar Soporte
El mensaje se enviará junto con el ID de tu cuenta, y podremos encontrar tu suscripción en el sistema y verificar la información de pago.
Si escribes desde un correo electrónico normal o una cuenta diferente, es posible que no siempre podamos identificar la suscripción, por lo que es mejor contactar al soporte desde dentro de la app.
Si tienes un recibo o correo electrónico de pago, puedes adjuntarlo al mensaje: esto ayudará a encontrar la compra más rápido.
¿No encontraste tu respuesta? Escríbenos:
support@lisn-app.com