Почему после пробного периода списание произошло автоматически?
Бесплатный пробный период в App Store и Google Play автоматически переходит в платную подписку, если его не отменить заранее.
По правилам магазинов, отмену нужно сделать не позднее чем за 24 часа до окончания пробного периода.
Если отмена не была выполнена вовремя, магазин автоматически продлевает подписку и списывает стоимость за выбранный период.
Все подписки в приложении оформляются через App Store или Google Play. Именно магазин управляет сроками пробного периода, продлением и списаниями. Разработчики приложения не имеют доступа к платежам и не могут остановить уже выполненное списание.
Если списание уже произошло, лучше использовать оплаченный период по максимуму. Многие пользователи откладывают обучение, а потом возвращаются к нему позже. Подписка — хороший повод всё-таки начать заниматься регулярно и увидеть результат уже в ближайшие недели.
Не нашли ответ? Напишите нам:
support@lisn-app.com